Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Apxerox. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web apxerox.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
- INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: Apxerox
Razón social: Gerardo Ramirez Velazquez
RFC: RAVG931003HG7
Domicilio: Calle Cedro, Col Morelos, Atlacomulco Edo Mex. Cp. 50450
Correo electrónico: apxeroxoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 55 2215 7896
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios anteriores.
- PRODUCTOS
Apxerox comercializa equipos y artículos principalmente destinados a cocinas, restaurantes, taquerías, negocios de alimentos, emprendimientos y proyectos gastronómicos.
Las características, dimensiones, capacidades, materiales y especificaciones principales de cada producto se indican en su respectiva página.
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. Debido a procesos de fabricación, iluminación, fotografía, disponibilidad de componentes o actualizaciones de diseño, pueden existir pequeñas variaciones de apariencia que no afecten sustancialmente la funcionalidad del producto.
Cuando una medida, capacidad, conexión, material o característica específica sea indispensable para el proyecto del cliente, recomendamos confirmarla directamente con Apxerox antes de realizar la compra.
Al ser productos manipulados entre metales, llegan a tener pequeñas abolladura o rayones, inevitable por la manipulación.
- PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario.
El precio correspondiente al producto, así como los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable, será informado al cliente antes de concluir la operación.
Apxerox podrá actualizar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido debidamente confirmados y pagados.
En caso de existir promociones, descuentos o precios especiales, estos estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas en cada caso.
- DISPONIBILIDAD
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Algunos equipos pueden encontrarse disponibles para entrega inmediata, mientras que otros pueden requerir un periodo de fabricación, preparación o acondicionamiento antes de su envío.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a un error de inventario, falta de componentes o alguna circunstancia extraordinaria, Apxerox se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, proporcionar un nuevo tiempo estimado de entrega o realizar el reembolso correspondiente cuando proceda.
- FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán mostradas durante el proceso de compra o informadas directamente al cliente cuando se trate de una cotización o pedido especial.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado.
Apxerox no solicitará contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad ni información confidencial fuera de los mecanismos legítimos habilitados para realizar el pago.
Cuando intervengan plataformas externas de procesamiento de pagos, la operación también estará sujeta a las condiciones correspondientes de dichos proveedores.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los datos de contacto proporcionados.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Datos de facturación, cuando correspondan.
- Cualquier información adicional necesaria para preparar o entregar el equipo.
En caso de detectar algún error en la información proporcionada, el cliente deberá comunicarse con Apxerox lo antes posible.
Cuando se trate de un producto con características, dimensiones o especificaciones especiales, el cliente deberá verificar y aprobar la información correspondiente antes de que Apxerox inicie su fabricación o preparación.
- ENVÍOS
Apxerox realiza envíos de acuerdo con la cobertura disponible para cada producto y ubicación.
Los costos y condiciones de envío podrán variar dependiendo de factores como:
- Destino.
- Dimensiones y peso del equipo.
- Cantidad de productos.
- Tipo de transporte requerido.
- Cobertura de la empresa transportista.
- Condiciones especiales de manejo o entrega.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago y, cuando corresponda, concluida la fabricación o preparación del producto.
Cuando intervengan empresas de paquetería, fleteras o transportistas externos, podrán presentarse variaciones en los tiempos de entrega por circunstancias ajenas a Apxerox.
Apxerox procurará proporcionar al cliente la información disponible para dar seguimiento a su pedido.
- RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el empaque y el equipo no presenten golpes, deformaciones, perforaciones, piezas faltantes u otros daños visibles relacionados con el transporte.
En caso de detectar alguna anomalía, recomendamos:
- Tomar fotografías y, cuando sea posible, video del empaque antes de abrirlo.
- Fotografiar cualquier daño visible.
- Conservar el empaque y materiales de protección.
- Comunicarse con Apxerox lo antes posible.
Esta información permitirá revisar el caso y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con la empresa transportista.
Estas recomendaciones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
- CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución deberán realizarse directamente con Apxerox mediante los medios de contacto indicados en estos Términos y Condiciones.
Cancelaciones
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarse con Apxerox lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, fabricado, modificado o preparado especialmente para el cliente, Apxerox revisará la posibilidad de realizar la cancelación y el reembolso correspondiente.
Si el producto ya fue enviado, se encuentra en proceso de fabricación o fue elaborado, modificado o preparado conforme a especificaciones solicitadas expresamente por el cliente, la solicitud será evaluada considerando el estado del pedido y la legislación aplicable.
Cambios
Las solicitudes de cambio serán revisadas de acuerdo con:
- Estado y condiciones del producto.
- Motivo de la solicitud.
- Disponibilidad del producto solicitado como reemplazo.
- Diferencias de precio.
- Gastos de transporte que pudieran resultar aplicables.
- Condiciones particulares bajo las cuales fue realizada la compra.
Devoluciones
Cuando resulte procedente una devolución, el cliente deberá entregar el producto con los accesorios, componentes, manuales y demás elementos incluidos originalmente, siempre que resulte razonablemente posible.
El equipo deberá encontrarse en condiciones adecuadas, salvo cuando el motivo de la devolución sea precisamente un defecto, daño, incumplimiento de características o alguna causa no imputable al consumidor.
Las devoluciones por motivos atribuibles a defectos de fabricación, productos distintos a los solicitados, incumplimiento de características ofrecidas o demás supuestos protegidos por la legislación aplicable serán atendidas conforme corresponda.
Productos especiales o fabricados bajo pedido
Los productos fabricados, modificados o preparados conforme a medidas, características o especificaciones solicitadas expresamente por el cliente podrán estar sujetos a condiciones especiales de cancelación o devolución.
Dichas condiciones deberán ser informadas al cliente antes de confirmar el pedido cuando resulten aplicables.
Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento, error imputable al proveedor o algún otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
Solicitud de devolución o cancelación
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse a:
Correo: apxeroxoficial@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 55 2215 7896
Será recomendable proporcionar:
- Nombre del comprador.
- Número o referencia del pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o evidencia cuando resulte necesaria.
Apxerox analizará cada solicitud y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente.
- GARANTÍA
Los productos comercializados con garantía estarán sujetos a las condiciones indicadas en la póliza, documentación o información proporcionada con el producto.
La garantía indicará, según corresponda:
- Duración.
- Alcance.
- Condiciones.
- Exclusiones legalmente procedentes.
- Procedimiento para hacerla efectiva.
- Medios de contacto para solicitar atención.
La garantía respetará en todo momento los periodos y derechos mínimos establecidos por la legislación aplicable.
Para solicitar atención por garantía será necesario proporcionar información que permita identificar la compra y describir la situación presentada.
Apxerox podrá solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para realizar una primera evaluación del equipo.
Cuando resulte necesario, el producto podrá requerir una revisión técnica.
La evaluación de la garantía podrá considerar factores como:
- Instalación.
- Modificaciones realizadas posteriormente al equipo.
- Condiciones de operación.
- Mantenimiento.
- Uso diferente al recomendado.
- Daños provocados por factores externos.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
- INSTALACIÓN Y USO DE LOS EQUIPOS
El comprador deberá verificar que el producto sea compatible con el espacio y las instalaciones disponibles en el lugar donde será utilizado.
Dependiendo del equipo, deberá verificarse previamente la disponibilidad y compatibilidad de elementos como:
- Suministro de gas.
- Reguladores.
- Mangueras y conexiones.
- Instalación eléctrica.
- Ventilación.
- Espacio disponible.
- Superficie de instalación.
- Condiciones de seguridad.
Cuando un equipo requiera instalación o conexión especializada, deberá realizarse siguiendo las instrucciones correspondientes y preferentemente por personal con los conocimientos técnicos adecuados.
El usuario deberá operar los productos exclusivamente para los fines para los cuales fueron diseñados y seguir las indicaciones de operación, seguridad, limpieza y mantenimiento correspondientes.
- FACTURACIÓN
En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios y cumplir con los requisitos establecidos por las disposiciones fiscales aplicables.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada para la emisión de la factura sea correcta.
Apxerox no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre Apxerox, así como sus logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, elementos visuales y demás contenido publicado en el sitio se encuentra protegido conforme a la legislación aplicable y pertenece a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Apxerox, disponible en este sitio web.
La información podrá utilizarse, según corresponda, para gestionar:
- Pedidos.
- Pagos.
- Envíos.
- Cotizaciones.
- Atención al cliente.
- Garantías.
- Facturación.
- Comunicaciones relacionadas con la operación.
Para conocer mayores detalles sobre el tratamiento de información personal, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente.
- USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera durante sus operaciones.
Queda prohibido realizar actividades destinadas a:
- Alterar o dañar el funcionamiento del sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
- Introducir código malicioso.
- Utilizar información falsa con intención fraudulenta.
- Interferir con las operaciones de otros usuarios.
- Utilizar el contenido del sitio de manera ilegal.
Apxerox podrá tomar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
- ERRORES EN EL SITIO
Apxerox procura mantener actualizada y correcta la información publicada sobre productos, precios, características y disponibilidad.
No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de actualización o configuración.
En caso de detectarse un error evidente relacionado con una operación, Apxerox se comunicará con el cliente para aclarar la situación y proporcionar las alternativas correspondientes antes de continuar con el pedido.
- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Apxerox no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados directamente de acontecimientos que se encuentren razonablemente fuera de su control, tales como:
- Fenómenos naturales.
- Interrupciones de transporte.
- Accidentes.
- Fallas generalizadas de servicios.
- Incendios.
- Bloqueos o cierres de carreteras.
- Disposiciones de autoridad.
- Interrupciones extraordinarias en cadenas de suministro.
- Otros acontecimientos de naturaleza similar.
En estos casos, Apxerox procurará informar al cliente y ofrecer una solución razonable de acuerdo con las circunstancias.
- MODIFICACIONES
Apxerox podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de última actualización.
Las modificaciones posteriores no afectarán los derechos previamente adquiridos por los clientes respecto de operaciones celebradas con anterioridad, cuando legalmente corresponda.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las operaciones realizadas a través de Apxerox se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Los presentes Términos y Condiciones no pretenden limitar ni excluir los derechos que la legislación mexicana reconozca a los consumidores.
Cuando corresponda, los consumidores podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes.
- CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, compras, cancelaciones, devoluciones, envíos, productos o garantías, puedes comunicarte con nosotros:
Apxerox
Correo: apxeroxoficial@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 55 2215 7896
Domicilio: Calle Cedro, Col Morelos, Atlacomulco Edo Mex. Cp. 50450
Sitio web: apxerox.com