Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE APXEROX

Última actualización: agosto de 2026

En Apxerox respetamos la privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios, prospectos y visitantes.

El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y los medios disponibles para ejercer los derechos relacionados con tus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Nombre comercial: Apxerox
Razón social: Gerardo Ramirez Velazquez
RFC: RAVG931003HG7
Domicilio: Calle Cedro, Col Morelos, Atlacomulco Edo Mex. Cp. 50450
Correo electrónico: apxeroxoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 55 2215 7896

Apxerox será responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través de apxerox.com, nuestros medios de contacto y las operaciones comerciales realizadas con nuestros clientes.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que tengas con Apxerox, podremos solicitar o recibir los siguientes datos:

Datos de identificación:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de empresa o negocio, cuando corresponda.
• RFC y datos fiscales cuando solicites factura.

Datos de contacto:

• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Dirección de envío y/o facturación.

Datos relacionados con compras:

• Productos adquiridos.
• Cantidad de productos.
• Historial de pedidos.
• Información relacionada con envíos.
• Cotizaciones y solicitudes de información.
• Datos necesarios para atender garantías, aclaraciones o servicio posterior a la compra.

Datos de pago:

Dependiendo del método seleccionado, determinadas operaciones pueden ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.

Apxerox procurará no almacenar directamente información bancaria completa, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, NIP o contraseñas bancarias cuando dichos datos sean procesados directamente por la plataforma o institución de pago correspondiente.

Datos técnicos y de navegación:

Cuando visitas nuestro sitio web se puede recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información relacionada con la interacción dentro del sitio.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Apxerox no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para realizar compras, cotizaciones o brindar atención comercial.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea legalmente requerido y se aplicarán medidas adicionales para su protección.

4. FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades necesarias para mantener nuestra relación comercial contigo, entre ellas:

• Procesar y administrar pedidos.
• Confirmar compras y pagos.
• Preparar productos para su entrega.
• Coordinar envíos y entregas.
• Comunicarnos contigo acerca de tu pedido.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Brindar información sobre nuestros productos.
• Proporcionar atención y soporte al cliente.
• Gestionar solicitudes de garantía.
• Atender cambios, aclaraciones o incidencias relacionadas con una compra.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Verificar información relacionada con las operaciones realizadas.
• Mantener registros administrativos y contables.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, comerciales y legales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra plataforma.

Estas finalidades son necesarias para proporcionar nuestros productos y servicios y gestionar adecuadamente la relación comercial con nuestros clientes.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

Con tu consentimiento y cuando resulte aplicable, Apxerox podrá utilizar tus datos de contacto para:

• Enviarte promociones.
• Informarte sobre nuevos productos.
• Compartirte ofertas especiales.
• Enviar comunicaciones comerciales.
• Informarte sobre novedades de Apxerox.
• Realizar encuestas relacionadas con nuestros productos o servicio.

Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades, puedes solicitarlo enviando un correo a:

apxeroxoficial@gmail.com

Indicando como asunto: “No deseo recibir comunicaciones comerciales”.

La negativa para estas finalidades no afectará las compras o servicios que hayas contratado con Apxerox.

6. TRANSFERENCIAS Y TERCEROS

Para cumplir con determinadas operaciones, Apxerox podrá permitir el tratamiento o compartir información estrictamente necesaria con proveedores que intervengan en la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:

• Empresas de paquetería y transporte.
• Plataformas o procesadores de pago.
• Proveedores de facturación.
• Prestadores de servicios tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores administrativos, contables o fiscales.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

La información proporcionada se limitará a aquella que resulte necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

Apxerox no comercializa ni vende bases de datos personales de sus clientes.

Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado por los medios correspondientes.

Las transferencias necesarias para cumplir una relación jurídica, contractual o una obligación legal podrán realizarse en los casos permitidos por la legislación vigente.

7. DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar que tus datos sean eliminados cuando legalmente resulte procedente.

Oposición: solicitar que determinados datos personales dejen de utilizarse para ciertas finalidades cuando resulte legalmente procedente.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO deberás enviar una solicitud al correo:

apxeroxoficial@gmail.com

Con el asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener, cuando resulte aplicable:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Documentos que permitan acreditar su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Derecho ARCO que deseas ejercer.
• Descripción de lo que solicitas.
• Cualquier documento o información adicional que facilite la localización de tus datos.

Apxerox atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación.

Para hacerlo deberás comunicarte a:

apxeroxoficial@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo.
• Información que permita identificar tu relación con Apxerox.
• Descripción clara del consentimiento que deseas revocar.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones previstas por la legislación aplicable.

10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

También puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para finalidades comerciales o publicitarias.

Puedes realizar esta solicitud mediante:

Correo: apxeroxoficial@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 55 2215 7896

Cuando resulte procedente, registraremos tu solicitud para evitar el uso de tus datos para las finalidades indicadas.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Apxerox conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, así como durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.

Una vez concluidos los periodos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme corresponda.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Apxerox implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Daño.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión a través de internet puede considerarse absolutamente invulnerable.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio apxerox.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el desempeño del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de las herramientas habilitadas en el sitio, estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones con el sitio.

El usuario puede restringir, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda en línea.

14. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar o incluir servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mensajería, redes sociales, herramientas estadísticas, mapas, servicios de envío u otras plataformas externas.

Cuando el usuario interactúe directamente con estos servicios, el tratamiento de la información podrá estar sujeto también a los avisos y políticas de privacidad del tercero correspondiente.

Apxerox recomienda revisar dichas políticas antes de proporcionar información directamente a plataformas externas.

15. REDES SOCIALES Y WHATSAPP

Cuando te comuniques con Apxerox a través de WhatsApp, Facebook, Instagram u otras plataformas, podremos recibir los datos que tú decidas proporcionarnos mediante dichos servicios.

La información recibida será utilizada principalmente para:

• Atender consultas.
• Elaborar cotizaciones.
• Proporcionar información sobre productos.
• Dar seguimiento a compras.
• Brindar servicio al cliente.

El funcionamiento y tratamiento independiente realizado por dichas plataformas también estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

16. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de Apxerox están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y negocios.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.

Si identificamos que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos proceder a su eliminación conforme resulte legalmente procedente.

17. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Apxerox podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a:

• Cambios legales o regulatorios.
• Nuevas funcionalidades del sitio.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Cambios en nuestras prácticas internas de privacidad.
• Modificaciones en la forma en que tratamos los datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio apxerox.com, dentro de la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.

18. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio, formularios, proceso de compra, medios electrónicos o canales de atención, reconoces haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para una finalidad o tratamiento determinado, Apxerox solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.

19. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD

Para realizar preguntas, ejercer tus derechos o presentar cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Apxerox
Responsable o área de datos personales: Gerardo Ramirez Velazquez
Correo electrónico: apxeroxoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 55 2215 7896
Domicilio: Calle Cedro, Col Morelos, Atlacomulco Edo Mex. Cp. 50450
Sitio web: apxerox.com

Nuestro objetivo es atender cualquier solicitud relacionada con la privacidad y protección de tus datos personales de manera clara y oportuna.